Política de Privacidade

O presente documento tem como objetivo formalizar a política de privacidade através da qual é definido como a MISC - Peças para Automóveis usa e protege todas as informações fornecidas pelos seus clientes através dos seus meios de contacto, loja online e subscrição.

A MISC procura manter o foco na satisfação dos seus clientes e como tal procura garantir sempre que a sua privacidade está protegida.

Durante a utilização da nossa loja online e página web, poderão ser-lhe pedidas determinadas informações que o identifiquem, podendo os nossos clientes ter como salvaguarda de que as mesmas serão utilizadas de acordo com esta declaração de privacidade.

Neste documento explicamos-lhe como recolhemos, utilizamos, e protegemos a informação de carácter pessoal que nos transmitiu.

A MISC reserva-se no direito de alterar esta política periodicamente, atualizando esta página de acordo com as alterações que possam vir a ser implementadas. Você (utilizador e cliente da MISC) deverá verificar esta página de tempos em tempos para garantir que se encontra de acordo com as alterações.

A versão atual desta política está disponível em: https://miscparts.pt/pages/politica-de-privacidade

A MISC efetua recolha de dados dos seus clientes através dos seguintes meios:

  • Loja online (miscparts.pt), através do processo de registo e compra
  • Loja online, através dos formulários de contacto
  • Loja online, através da subscrição de newsletters
  • Meios de contacto direto virtual como por email, telefone e WhatsApp
  • Contacto pessoal (interação direta com o cliente)
  • Navegação e utilização da loja online
  • Vendas e encomendas de peças e produtos automóveis
  • Cookies e tecnologias de rastreamento no website

Através de todos os meios acima indicados é recolhida uma variada amplitude de dados, sendo esta caracterizada pelos seguintes:

Dados Pessoais e de Identificação:

  • Informações pessoais como nome, morada de envio e faturação, email, contacto telefónico, NIF
  • Informações demográficas como a localização geográfica
  • Data de nascimento (para verificação de maioridade)

Dados de Compra e Transação:

  • Histórico de encomendas e compras
  • Métodos de pagamento utilizados (não armazenamos dados completos de cartão)
  • Informações sobre devoluções e reclamações
  • Preferências de envio

Dados Relacionados com Veículos:

  • Marca, modelo e ano do veículo
  • Matrícula do veículo (quando fornecida voluntariamente para facilitar a identificação de peças)
  • Histórico de pesquisas de peças específicas
  • Preferências de produtos (OEM, aftermarket, etc.)

Dados de Navegação e Comportamento:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e produtos visualizados
  • Tempo de permanência no site
  • Origem da visita (motor de busca, link direto, etc.)
  • Carrinhos de compra abandonados
  • Cookies e identificadores únicos

Dados de Comunicação:

  • Correspondência por email, telefone ou WhatsApp
  • Conversas de suporte ao cliente
  • Feedback e avaliações de produtos
  • Respostas a inquéritos de satisfação

A MISC utiliza todos estes dados com o objetivo de melhorar e otimizar a experiência dos seus clientes, sendo os principais objetivos da recolha dos mesmos os seguintes:

Processamento de Encomendas:

  • Processar e enviar as suas encomendas
  • Emitir faturas e documentos fiscais
  • Gerir devoluções e trocas
  • Fornecer suporte pós-venda

Melhorias no Serviço:

  • Gestão interna de clientes
  • Otimização da experiência de compra online
  • Personalização de recomendações de produtos
  • Análise de compatibilidade de peças com veículos
  • Melhoria da navegação e funcionalidades do website

Marketing e Comunicação:

  • Envio periódico de campanhas promocionais e ofertas especiais
  • Newsletters com novidades e produtos relevantes
  • Alertas de produtos em stock ou promoções relacionadas com as suas pesquisas
  • Envio casual de inquéritos anónimos para levantamento da satisfação dos nossos clientes

Análise e Estatísticas:

  • Análise de comportamento de navegação para melhorar o website
  • Estatísticas de vendas e produtos mais procurados
  • Estudos de mercado e tendências do sector automóvel

Segurança e Prevenção de Fraude:

  • Prevenção de atividades fraudulentas
  • Proteção contra acessos não autorizados
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Nota: Todos os dados são processados com base no consentimento do utilizador, necessidade contratual, obrigação legal ou interesse legítimo da MISC, em conformidade com o RGPD.

A MISC utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja online.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Estes permitem-nos reconhecê-lo em visitas futuras e personalizar a sua experiência.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento da loja online, como manter itens no carrinho de compras e processar encomendas. Estes não podem ser desativados.
  • Cookies de Desempenho e Análise: Google Analytics e outras ferramentas que nos ajudam a entender como os visitantes utilizam o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, etc.).
  • Cookies de Funcionalidade: Guardam as suas preferências (idioma, moeda, produtos favoritos) para melhorar a sua experiência.
  • Cookies de Marketing e Publicidade: Utilizados para apresentar anúncios relevantes e medir a eficácia das nossas campanhas (Facebook Pixel, Google Ads, se aplicável).

Gestão de Cookies:

Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da loja online.

  • Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies
  • Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
  • Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
  • Edge: Definições > Cookies e permissões de site

Para mais informações sobre cookies, visite: www.allaboutcookies.org

Shopify como Plataforma:

A MISC utiliza a plataforma Shopify para hospedar e gerir a sua loja online. Isto significa que a Shopify Inc., com sede no Canadá, processa dados em nosso nome como subcontratante.

Dados processados pela Shopify incluem:

  • Informações de conta e perfil
  • Dados de encomendas e transações
  • Informações de navegação e cookies
  • Endereços IP e dados técnicos

A Shopify está certificada sob o EU-U.S. Data Privacy Framework e cumpre com o RGPD. Para mais informações, consulte a política de privacidade da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

Transferências Internacionais de Dados:

Devido à utilização da plataforma Shopify, os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora da União Europeia, nomeadamente no Canadá e Estados Unidos da América.

Estas transferências são realizadas com as seguintes garantias de segurança:

  • Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
  • Certificação EU-U.S. Data Privacy Framework
  • Medidas técnicas e organizacionais adequadas de segurança

Segurança de Pagamentos:

A MISC leva a segurança dos seus dados de pagamento muito a sério. Utilizamos gateways de pagamento certificados e seguros para processar todas as transações.

Gateway de Pagamento utilizado: Shopify Payments

IMPORTANTE:A MISC NÃO armazena dados completos de cartões de crédito/débito nos seus sistemas. Todos os dados de pagamento são processados diretamente pelos gateways de pagamento certificados PCI-DSS.Dados de Pagamento Processados:

  • Método de pagamento escolhido (Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito, etc.)
  • Últimos 4 dígitos do cartão (apenas para referência)
  • Estado da transação (pago, pendente, falhado)
  • Identificador único da transação
  • Valor e data da transação

Proteção SSL/TLS:

Toda a comunicação entre o seu navegador e a nossa loja online é encriptada através de protocolo SSL/TLS, garantindo que os seus dados estão protegidos durante a transmissão.

Período de Reflexão:

De acordo com a legislação portuguesa de comércio eletrónico, tem direito a um período de reflexão de 14 dias após a receção dos produtos. Durante este período, pode devolver produtos sem necessidade de justificação (exceto peças personalizadas ou em circunstâncias específicas definidas nos Termos e Condições).

A MISC procura garantir o máximo de confidencialidade aos seus clientes definindo para tal prazos para manutenção dos seus dados nos sistemas da empresa.

Estes prazos variam para cada um dos componentes da empresa e regem-se pela seguinte lista:

  • Dados de Navegação e Cookies: A maioria dos cookies expira após 30 dias a 2 anos, dependendo do tipo. Pode gerir cookies a qualquer momento através das definições do navegador.
  • Dados de Contacto e Comunicação: Dados pessoais oriundos de contactos informativos e de negociação quer por canais diretos como email, telefone, WhatsApp, pessoalmente, entre outros, quer por canais menos diretos como através dos formulários de contacto da loja online serão preservados pela MISC durante todo o período de conversação e até resolução e fecho da conversa. Encontrando-se esta terminada a MISC apagará todos os dados referentes à mesma num prazo máximo de 6 meses.
  • Dados de Conta e Cliente Registado: Enquanto mantiver uma conta ativa na nossa loja online, os seus dados serão preservados. Se não efetuar login ou compras durante 3 anos consecutivos, a sua conta poderá ser desativada e os dados removidos após notificação prévia.
  • Dados de Newsletter: Dados pessoais utilizados na subscrição de newsletters serão guardados até que solicite a remoção da lista (através do link de cancelamento em cada email) ou por um prazo máximo de 5 anos de inatividade.
  • Histórico de Compras (não relacionado com obrigações legais): Dados relativos a encomendas não relacionados com faturação ou quaisquer questões legais serão armazenados por um período de 2 anos após a última compra para efeitos de estatística, suporte ao cliente e recomendações personalizadas.
  • Dados de Faturação e Legais: Em dados relativos a faturação ou que envolvam questões legais e fiscais, a MISC é obrigada por lei a armazenar no seu arquivo toda a documentação necessária por um período mínimo de 10 anos, conforme estipulado pela legislação fiscal portuguesa. Este prazo pode ser estendido em caso de processos judiciais ou reclamações pendentes.
  • Dados de Carrinho Abandonado: Dados sobre carrinhos de compra abandonados são mantidos por 30 dias para fins de recuperação de vendas (envio de lembretes por email, se tiver consentido), sendo posteriormente anonimizados para análise estatística.
  • Registos de Segurança e Logs: Registos de acesso, logs de sistema e dados de segurança são mantidos por 90 dias para prevenção de fraudes e resolução de incidentes técnicos.

Nota Importante:Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a MISC estiver legalmente obrigada a mantê-los (dados fiscais, processos judiciais, etc.).

Dados Processados para Gestão de Garantias:

Quando adquire produtos na MISC, particularmente motores, caixas de velocidades ou outras peças com garantia, processamos dados adicionais específicos para gestão e acionamento de garantias:

  • Informações sobre o produto adquirido (referência, tipo, garantia aplicável)
  • Data de compra e fatura associada
  • Dados do veículo onde a peça foi/será instalada
  • Descrição de avarias ou inconformidades reportadas
  • Documentação técnica relacionada (fotografias, relatórios de oficina)
  • Histórico de comunicações sobre garantias e reclamações

Finalidade do Tratamento:

Estes dados são processados exclusivamente para:

  • Verificar elegibilidade e validade da garantia
  • Processar pedidos de reparação, substituição ou devolução
  • Cumprir obrigações contratuais e legais relacionadas com garantias
  • Manter registos de garantias conforme exigido por lei
  • Melhorar a qualidade dos produtos e serviços

Período de Garantia e Conservação de Dados:

De acordo com os nossos Termos e Condições de Garantia:

  • Motores e caixas de velocidades: Garantia de 90 dias
  • Restantes peças de funcionamento: Garantia de 14 dias úteis

Os dados relacionados com garantias são conservados durante:

  • O período de garantia aplicável
  • Mais 2 anos adicionais após o termo da garantia para fins de reclamações e obrigações legais
  • Ou conforme exigido pela legislação portuguesa em caso de litígios ou processos judiciais

Documentação de Compra e Acionamento de Garantia:

O acionamento da garantia é efetuado mediante apresentação da fatura de compra. A formalização da compra por parte do cliente implica a aceitação de todas as condições expressas nos nossos Termos e Condições.

Lei Aplicável e Jurisdição:

Todas as questões não reguladas expressamente nos presentes Termos e Condições aplicam-se à Lei Portuguesa. Em caso de litígio quanto à validade, eficácia, interpretação, integração, aplicação ou cumprimento dos Termos e Condições, a MISC e o Utilizador aceitam que o mesmo seja submetido à jurisdição exclusiva do Tribunal da Comarca de Braga, com expressa renúncia a qualquer outro.

No que respeita às obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, aplicam-se os termos da Lei n.º 144/2015, de 08 de setembro.

Exclusões e Limitações:

A MISC não terá qualquer responsabilidade por garantias e/ou devoluções nos casos em que as peças necessitam de instalação e/ou adaptações especiais, conforme detalhado nos nossos Termos e Condições disponíveis em [link para página de Termos e Condições].

Para informações completas sobre condições de garantia, exclusões, e procedimentos de devolução, consulte os nossos Termos e Condições de Garantia disponíveis em: [https://miscparts.pt/pages/termos-e-condicoes] ou solicitados no momento da compra.

Partilha de Dados com Transportadoras:

Para processar e entregar a sua encomenda, a MISC necessita partilhar alguns dos seus dados pessoais com empresas de transporte e logística.

Dados partilhados com transportadoras incluem:

  • Nome completo
  • Morada de entrega completa
  • Contacto telefónico (para coordenação da entrega)
  • Email (para notificações de tracking)
  • Detalhes da encomenda (peso, dimensões, conteúdo geral)

Transportadoras Utilizadas:

A MISC trabalha com as seguintes empresas de transporte:

  • CTT Expresso
  • DPD Portugal
  • GLS
  • CARF
  • Outras transportadoras certificadas conforme necessidade

Todas as transportadoras parceiras estão obrigadas contratualmente a proteger os seus dados pessoais e a utilizá-los exclusivamente para efeitos de entrega da encomenda.

Tracking de Encomendas:

Ao efetuar uma compra, receberá um código de tracking que lhe permite acompanhar o estado da sua encomenda. Este serviço é fornecido pelas transportadoras e pode envolver o processamento adicional dos seus dados nas suas plataformas.

A própria MISC encarrega-se de realizar a gestão dos seus dados e garantir que a política para a proteção dos mesmos seja cumprida. Para tal, procede-se regularmente à contratação de serviços externos quer para formação, quer para nos dar algum suporte na sua gestão.

Identidade: MISC - Peças para Automóveis

NIF: 517079836

Morada:
R. da Ribeira 10, 4730

Telefone: 911769826

Email: miscsocomerciais@gmail.com

Website: https://miscpecas.com/

Para questões específicas relacionadas com a proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através do email: miscsocomerciais@gmail.com

A MISC procura reduzir ao máximo a partilha de informações com terceiros, no entanto, existem algumas situações nas quais é necessário e legal fazê-lo.

Partilha de Dados com Terceiros:

Os seus dados podem ser partilhados com as seguintes entidades terceiras:

  • Shopify Inc.: Plataforma de e-commerce que hospeda a loja online e processa dados em nosso nome como subcontratante.
  • Gateways de Pagamento: Shopify payments ou outros fornecedores certificados que processam transações financeiras de forma segura.
  • Transportadoras: CTT Expresso, DPD, GLS e outras empresas de logística necessárias para entregar as suas encomendas (apenas nome, morada de entrega, contacto e detalhes da encomenda).
  • Autoridade Tributária e Aduaneira (AT): Para cumprimento das obrigações fiscais portuguesas, incluindo emissão de faturas e comunicação de vendas conforme exigido por lei.
  • Software de Faturação: Quando integrado, será utilizado para emissão e gestão de documentos fiscais (faturas, recibos, etc.).
  • Ferramentas de Marketing e Análise:Google Analytics (análise de comportamento de navegação)Facebook Pixel / Meta (publicidade direcionada, se aplicável)Plataformas de Email Marketing (newsletters e campanhas promocionais)
  • Fornecedores de Suporte Técnico: Empresas especializadas que nos auxiliam na manutenção e segurança da plataforma.
  • Autoridades Legais: Quando legalmente obrigados a fazê-lo por ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

Garantia de Proteção:Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins específicos acordados. A MISC não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto.

Os casos acima citados são os únicos em que os dados dos nossos utilizadores serão transmitidos a terceiros. A MISC apenas partilha os dados estritamente necessários para cada finalidade específica.

Medidas de Segurança Implementadas:

A MISC compromete-se a proteger os seus dados pessoais através da implementação de medidas técnicas e organizacionais adequadas:

  • Encriptação SSL/TLS: Toda a comunicação entre o seu navegador e o nosso website é encriptada.
  • Encriptação de Dados: Dados sensíveis armazenados são encriptados em repouso.
  • Controlo de Acessos: Acesso aos dados pessoais limitado apenas a colaboradores autorizados com necessidade de acesso.
  • Autenticação Forte: Sistemas protegidos por passwords robustas e, quando possível, autenticação de dois fatores.
  • Firewalls e Proteção contra Intrusões: Sistemas de segurança atualizados para prevenir acessos não autorizados.
  • Backups Regulares: Cópias de segurança periódicas para prevenir perda de dados.
  • Monitorização de Segurança: Vigilância contínua para detetar e responder a incidentes de segurança.
  • Atualizações de Segurança: Manutenção regular de software e sistemas para corrigir vulnerabilidades.

Formação de Colaboradores:

Todos os colaboradores da MISC recebem formação regular sobre proteção de dados e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade das informações dos clientes.

Resposta a Incidentes:

No caso improvável de uma violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, a MISC notificá-lo-á no prazo de 72 horas após ter conhecimento do incidente, conforme exigido pelo RGPD, e tomará todas as medidas necessárias para mitigar os impactos.

O utilizador declara e garante que é maior de idade e dispõe de acordo com todos os termos legais necessários para contactar e/ou adquirir qualquer serviço ou produto fornecido pela MISC.

Verificação de Maioridade:

A este respeito, a MISC poderá adotar todas as medidas que considere convenientes para proceder à verificação da idade dos utilizadores, e poderá, inclusive, a qualquer momento solicitar que lhe seja demonstrada a idade do utilizador, mediante a exibição do Cartão de Cidadão ou de documento de identificação equivalente. Caso o utilizador não cumpra essa solicitação, nem o faça no prazo que a MISC lhe vier a indicar, a MISC reserva-se o direito de eliminar todos os dados referentes ao cliente e cancelar as suas compras.

Importante:A MISC não vende produtos a menores de 18 anos. Ao utilizar a nossa loja online, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.Veracidade dos Dados:

O utilizador compromete-se a não realizar comunicações, registos e compras falsas ou fraudulentas e a facultar os dados necessários com veracidade e exatidão. A falta de veracidade ou a disponibilização de dados incompletos ou incorretos será da responsabilidade exclusiva do utilizador e poderá gerar implicações legais para o mesmo, incluindo:

  • Cancelamento de encomendas
  • Suspensão ou encerramento de conta
  • Impossibilidade de processar devoluções ou garantias
  • Problemas na entrega de encomendas

Segurança da Conta:

O utilizador é responsável por:

  • Manter a confidencialidade da sua password de acesso
  • Notificar imediatamente a MISC em caso de acesso não autorizado à sua conta
  • Assegurar que os seus dados de contacto estão atualizados
  • Terminar sessão após utilizar a loja online em dispositivos partilhados

Uso Adequado:

O utilizador compromete-se a utilizar a loja online de forma legal e respeitosa, abstendo-se de:

  • Tentar aceder a áreas restritas ou dados de outros utilizadores
  • Utilizar mecanismos automatizados para extrair dados do website (scraping)
  • Interferir com o normal funcionamento da plataforma
  • Publicar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros

A MISC compromete-se a respeitar a confidencialidade dos dados facultados e a utilizá-los de acordo com as finalidades próprias dos tratamentos anunciados, assim como a dar cumprimento à sua obrigação de os guardar, adotando todas as medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizados, de acordo com o estabelecido no RGPD.

Compromissos da MISC:

  • Processar dados apenas para as finalidades comunicadas e autorizadas
  • Implementar e manter medidas de segurança adequadas
  • Garantir que apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
  • Não partilhar dados com terceiros além do estritamente necessário e comunicado
  • Responder a pedidos de exercício de direitos no prazo legal de 30 dias
  • Notificar violações de dados conforme exigido por lei
  • Manter esta política de privacidade atualizada
  • Fornecer informação clara e transparente sobre o tratamento de dados

Confidencialidade dos Colaboradores:

A obrigação de confidencialidade dos colaboradores da MISC face aos dados recolhidos pela empresa decorre da lei e é reduzida a escrito na celebração do contrato de trabalho ou em ato autónomo posterior e mantém-se após cessadas as suas funções na organização. Qualquer recolha, processamento ou uso não autorizado de dados é estritamente proibido e será alvo de processo disciplinar.

Limitações de Responsabilidade:

A MISC não se responsabiliza por:

  • Dados fornecidos de forma incorreta ou incompleta pelo utilizador
  • Perdas resultantes de divulgação de passwords a terceiros pelo utilizador
  • Políticas de privacidade de websites externos ligados ao nosso site
  • Comportamento de terceiros (transportadoras, fornecedores de pagamento) fora do âmbito da nossa relação contratual

De forma a garantir aos seus clientes o melhor apoio e suporte possível, e indo de encontro ao Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD), os utilizadores/clientes da MISC têm os seguintes direitos:

Direito de Acesso aos Dados:

Todos os clientes da MISC têm o direito de saber se existem dados referentes a si mesmo nas bases de dados e de obter uma cópia dos mesmos. Para tal basta que enviem um email para miscsocomerciais@gmail.com a requisitar acesso aos mesmos utilizando como assunto "Acesso aos Dados – RGPD".

Forneceremos informação sobre:

  • Que dados pessoais possuímos sobre si
  • Para que finalidades são utilizados
  • Com quem foram partilhados
  • Quanto tempo serão armazenados
  • Origem dos dados (se não foram recolhidos diretamente de si)

Direito de Retificação de Dados:

Todos os utilizadores da MISC têm o direito de corrigir dados incorretos ou desatualizados e completar dados incompletos. Para tal envie um email para miscsocomerciais@gmail.com a requisitar a alteração dos mesmos utilizando como assunto "Retificação de Dados – RGPD".

Alternativamente, pode atualizar muitos dos seus dados diretamente através da área de cliente na loja online.

Direito ao Apagamento de Dados ("Direito ao Esquecimento"):

Todos os utilizadores da MISC têm o direito de ser eliminados das bases de dados da empresa. Para tal devem enviar um email para miscsocomerciais@gmail.com a requisitar a eliminação dos mesmos utilizando como assunto "Eliminação de Dados – RGPD".

Nota:Alguns dados podem não poder ser eliminados imediatamente se existirem obrigações legais de conservação (dados fiscais, processos judiciais pendentes, etc.). Nestes casos, informá-lo-emos dos dados que devem ser mantidos e porquê.Direito à Portabilidade de Dados:

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática (por exemplo, CSV ou JSON), e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento. Para tal envie um email para miscsocomerciais@gmail.com com o assunto "Portabilidade de Dados – RGPD".

Direito à Limitação do Tratamento:

Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como por exemplo quando contesta a exatidão dos dados ou se opõe ao seu tratamento. Durante este período, apenas armazenaremos os dados sem os processar ativamente.

Direito de Oposição:

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento, incluindo:

  • Cancelar subscrição de newsletters (através do link em cada email)
  • Opor-se a publicidade direcionada
  • Recusar cookies não essenciais

Direito de Não Sujeição a Decisões Automatizadas:

Tem o direito de não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos na sua esfera jurídica ou que o afetem significativamente de forma similar.

Direito de Retirar Consentimento:

Quando o tratamento de dados se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Direito de Apresentar Reclamação:

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

  • Website: www.cnpd.pt
  • Email: geral@cnpd.pt
  • Telefone: +351 213 928 400
  • Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1º, 1200-651 Lisboa

Prazos de Resposta:

A MISC compromete-se a responder a todos os pedidos de exercício de direitos no prazo máximo de 30 dias após a receção do pedido. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 60 dias, sendo o utilizador informado dessa extensão e dos motivos da demora.

Embora os principais canais para as ações acima citadas sejam os referidos, caso por algum motivo não consiga aceder ou utilizar os mesmos contacte-nos via telefone, WhatsApp ou pessoalmente e teremos todo o gosto em resolver a sua situação.

Subscrição de Newsletter:

Ao subscrever a newsletter da MISC, receberá periodicamente emails com:

  • Novidades de produtos e peças automóveis
  • Ofertas e promoções exclusivas
  • Dicas e guias sobre manutenção automóvel
  • Alertas de produtos em stock ou relacionados com as suas pesquisas

Consentimento e Opt-in:

A subscrição da newsletter é sempre voluntária e requer o seu consentimento expresso através de:

  • Checkbox específico durante o processo de registo ou checkout
  • Formulário de subscrição na loja online
  • Confirmação por email (double opt-in) quando aplicável

Cancelamento de Subscrição (Opt-out):

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento através de:

  • Link "Cancelar subscrição" presente em todos os emails de marketing
  • Definições da conta na loja online
  • Email para privacidade@miscparts.pt com assunto "Cancelar Newsletter"
  • Contacto telefónico ou WhatsApp

Frequência de Envios:

Limitamos os envios de newsletters para não sobrecarregar a sua caixa de entrada:

  • Newsletter geral: máximo 2-4 emails por mês
  • Ofertas especiais: conforme disponibilidade
  • Alertas personalizados: baseados nas suas preferências

Ferramentas de Email Marketing:

A MISC utiliza plataformas especializadas para gestão de newsletters (como Shopify Email, Mailchimp ou similares). Estas plataformas processam o seu email e preferências em nosso nome e estão sujeitas às suas próprias políticas de privacidade.

Comunicações Transacionais:

Mesmo que cancele a subscrição de marketing, continuará a receber emails essenciais relacionados com:

  • Confirmação de encomendas
  • Atualizações de envio e entrega
  • Faturas e documentos fiscais
  • Alterações importantes na conta ou políticas
  • Respostas a pedidos de suporte

Presença nas Redes Sociais:

A MISC está presente em várias plataformas de redes sociais. Quando interage connosco nestas plataformas, os seus dados são processados de acordo com as políticas de privacidade de cada rede social:

Plugins e Botões de Partilha:

A nossa loja online pode incluir plugins de redes sociais (botões "Partilhar", "Gostar", etc.). Quando carrega páginas com estes plugins, as redes sociais podem recolher informações sobre a sua visita mesmo que não interaja com os botões.

WhatsApp Business:

Disponibilizamos contacto via WhatsApp para suporte ao cliente. Ao contactar-nos através desta plataforma:

  • A Meta (proprietária do WhatsApp) processa os seus dados de acordo com a sua política de privacidade
  • Armazenamos o histórico de conversas para referência e qualidade de serviço
  • O seu número de telefone pode ser guardado para comunicações futuras

Pixels de Conversão e Remarketing:

Podemos utilizar pixels de rastreamento de plataformas como Facebook e Google para:

  • Medir eficácia de campanhas publicitárias
  • Apresentar anúncios relevantes baseados nas suas visitas ao site
  • Criar audiências personalizadas para publicidade

Pode optar por não receber publicidade personalizada através das definições de cada plataforma ou desativando cookies de marketing no nosso website.

Avaliações e Comentários:

Se deixar avaliações ou comentários sobre produtos:

  • O seu nome (ou nickname escolhido) será visível publicamente
  • O conteúdo da avaliação ficará disponível na página do produto
  • Reservamo-nos o direito de moderar comentários ofensivos ou spam
  • Pode solicitar a remoção da sua avaliação a qualquer momento

A nossa loja online pode conter ligações para websites externos que representem algum interesse para o cliente, tais como:

  • Sites de fabricantes de peças automóveis
  • Plataformas de pagamento
  • Transportadoras para tracking de encomendas
  • Redes sociais
  • Recursos técnicos e informativos

Após seguimento desses endereços, a responsabilidade da MISC sobre o cumprimento da sua privacidade e garantia da segurança dos seus dados deixa de estar em vigor.

Importante:A MISC não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas de websites de terceiros. Deverá ter cuidado com os dados que fornece e ler a declaração de privacidade desse site uma vez que já não somos responsáveis pelo mesmo.

Recomendamos que:

  • Leia sempre a política de privacidade de websites externos
  • Verifique a legitimidade do site antes de fornecer dados pessoais
  • Esteja atento a indicadores de segurança (HTTPS, certificados SSL)
  • Tenha cuidado com phishing e sites fraudulentos que possam imitar a nossa loja

Política de Idade:A MISC não vende produtos nem serviços a menores de 18 anos. A utilização da nossa loja online é restrita a maiores de idade.

Se tivermos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de um menor de 18 anos:

  • Apagaremos imediatamente esses dados dos nossos sistemas
  • Cancelaremos quaisquer encomendas associadas
  • Não processaremos pagamentos
  • Notificaremos os representantes legais, se possível

Responsabilidade dos Pais e Tutores:

Se é pai, mãe ou tutor legal e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos imediatamente através de miscsocomerciais@gmail.com para que possamos tomar as medidas apropriadas.

A MISC reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • Alterações nas nossas práticas de tratamento de dados
  • Mudanças na legislação aplicável
  • Novas funcionalidades ou serviços
  • Feedback de clientes e autoridades de proteção de dados
  • Melhorias na transparência e clareza

Como Será Notificado:

Quando realizarmos alterações significativas a esta política:

  • Atualizaremos a data "Última atualização" no topo deste documento
  • Destacaremos as alterações na loja online
  • Em alterações substanciais, enviaremos notificação por email
  • Poderemos solicitar novo consentimento quando legalmente necessário

Responsabilidade do Utilizador:

Recomendamos que reveja periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A continuação do uso da loja online após alterações constitui aceitação da política revista.

Versão atual: Dezembro 2025

URL permanente: https://miscparts.pt/pages/politica-de-privacidade

Ao utilizar a nossa loja online miscparts.pt, efetuar compras, ou subscrever os nossos serviços, declara que:

  • Leu e compreendeu esta Política de Privacidade
  • Concorda com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito
  • Tem pelo menos 18 anos de idade
  • Forneceu dados verdadeiros e completos
  • Compreende os seus direitos e como exercê-los

Agradecemos a sua confiança na MISC - Peças para Automóveis.